7 Fason pou fè Achtè Atizay ou yo vin Superfans

Kreye yon eksperyans kliyan pozitif se esansyèl, espesyalman nan nouvo laj dijital nou an.

Avèk anpil opsyon atistik tou de sou entènèt ak offline, li pi enpòtan pase tout tan kanpe deyò. Se konsa, kreye yon eksperyans kliyan ke achtè atizay ou yo pral renmen! Kòm ou konnen, plis moun ap fè lwanj ou, se plis biznis atizay ou a ap grandi.

Kit se kreye anbalaj inik ak voye sipriz, oswa pataje prèv sosyal ak sèvis kliyan siperyè, gen gwo fason yo enpresyone ak sedui kliyan ou yo. Sèt konsèy ki pral fè achtè atizay ou reyèl fanatik, fè yo tounen vin jwenn ou ankò e ankò.

1. enpresyone kliyan ak emballage

Premye enpresyon enpòtan! Unboxing travay atistik ou a se premye ekspoze pratik anpil achtè yo nan mak ou a, kidonk fè li enteresan epi memorab. Ba yo yon bagay pou yo pale! Pran tan pou kreye bèl anbalaj inik pral fè kliyan ou yo santi yo pi plis valè. Jis asire w ke tout bagay toujou an sekirite ak an sekirite.

Carolyn Edlund, yon ekspè nan biznis atizay, di ke li te "wè atis ofri ekstra tankou anbalaj kado, yon gid pandye, enstriksyon swen, oswa yon mato ak klou." Atis la vlope travay li nan papye anbalaj ki pentire ak men epi li gen ladann bèl kat postal ki make ak chak pake. Apre sa, li pataje sou Instagram lè kliyan li yo pataje yon foto pake yo - epi yo pataje li!

2. Kreye yon kominote zanmitay medya sosyal

Itilize pou pataje mak ou epi konekte ak kliyan yo. Bay repons amikal ak rapid lè moun fè kòmantè oswa poze kesyon. Pataje ak fè lwanj kliyan ki pataje travay achte sou rezo sosyal yo. Ou ka menm ofri yon ti rabè - tankou anbake gratis - bay moun ki swiv ou sou medya sosyal yo fè yo menm plis enterese nan achte atizay ou. Bati relasyon ak kliyan ou yo ka ede mennen nan acha repete, ak medya sosyal se yon bon fason pou konekte ak moun ou pa ka rankontre fas a fas.

3. Pran fyète nan sèvis kliyan ekselan

Ekselan sèvis kliyan se kritik. Dapre , "XNUMX% nan kliyan ki te fini yon relasyon biznis te fè sa paske nan sèvis kliyan pòv." Kidonk, prepare w pou reponn kesyon oswa enkyetid kliyan yo. Si ou reponn yon kesyon yon Samdi maten, kliyan ou yo pral pran nòt. Plis pase achte ak pran swen kliyan ou yo ka sèlman ranfòse relasyon kliyan pozitif. Plis ou serye, plis li gen chans pou kliyan yo ap fè konfyans ou ankò.

Menm si ou gen yon kliyan fristre, espwa pa pèdi. Aprann kijan pou byen reponn a achtè atizay fache.

4. Rete Konekte

Fè kliyan yo tounen kliyan fidèl lè w rete nan dokiman Pwen Enpòtan an. Voye imèl amikal ak enfòmatif regilyèman. rekòmande pou kontakte omwen yon fwa pa mwa epi li ofri pou fè òf espesyal tankou anbake gratis oswa yon koupon pou yo ak zanmi kenbe kliyan ki enterese ak enterese. Bezwen yon gid maketing imel? Verifye

5. Voye bonis sipriz

Moun renmen resevwa kado pa lapòs. Se konsa, kenbe bòn volonte a vivan ak koupon sipriz, kat postal ak dènye travay atistik ou a, oswa nòt pèsonèl eksprime apresyasyon ou. Ou kapab tou voye yon rezime dènye travay ou voye yon imèl pou w vin premye nan lis la. Nenpòt fason ki fè kliyan ou santi yo valè ap ranfòse kosyon ou. Kliyan kontan yo gen tandans yo dwe kliyan repete.

6. Fè pi bon kliyan ou yo santi espesyal

Fè jantiyès ak pèseptè ou yo. Pi bon kliyan yo anjeneral fè yon pòsyon disproporsyone nan revni ou. Lè ou fè yo santi yo espesyal, yo gen plis chans pou yo di bon pawòl ak zanmi yo. Fondamantalman, li nan maketing gratis. Se konsa, montre apresyasyon ou ak yon chema gratis oswa ti moso nan atizay, oswa voye nòt pèsonèl remèsye w apre chak achte.

7. Pataje prèv sosyal

, yon patnè nan yon antrepriz kapital antrepriz, reklamasyon li se "yon enpak pozitif ki vini lè yon moun dekouvri ke lòt moun ap fè yon bagay." Moun yo souvan vle sa lòt moun vle oswa sa deja genyen. Se konsa, konsidere pataje imaj nan atizay ou nan kay achtè yo sou medya sosyal. Ou ka mande pou temwayaj nan men kliyan ak achtè ki souri san pwoblèm mwen tap nan nouvo travay atistik yo. Li ede lavant lè moun ka wè travay ou nan pwòp espas yo. Anplis, se yon bon fason pou nouvo kliyan yo vin konnen mak ou a. Eileen dekri prèv sosyal kòm maketing nan nouvo.

Vle fè yon karyè nan fè sa ou renmen epi jwenn plis konsèy biznis atistik? Abònman gratis.